תנאים כלליים:
אתר זה מופעל על ידי סוכן תיירות ונסיעות פרטי – עדי דורון ומוצעים בו שירותי תיירות שונים, חבילות נופש של טיסה + מלון, טיסות מישראל לעולם. מסירת פרטי הנוסע באתר והזמנת שירותי תיירות משמעם כי הנוסע מסכים לכל התנאים וההגבלות המפורטים בזה ובטופס ההזמנה ומתייחסים למוצרים השונים המוצעים באתר.
luxury Tours נסיעות ותיירות מאפשרת לבצע השארת פרטים באתר ו/או הזמנה טלפונית , מותנים באישור הספקים השונים. ההזמנות באתר תאושרנה סופית רק לאחר אישור במייל של סוכן התיירות והנסיעות עדי דורון.
המזמין מקבל ויודע כי יתכן וחבילת הנופש / טיסה ו/או מלון בלבד המופיעה באתר החברה כמיועדת למכירה כבר נמכרה בפועל אך טרם הוסרה מאתר החברה. במקרה כזה החברה לא תהיה חייבת לספק למזמין את אותה חבילה או טיסה דווקא אלא תשתדל להציע למזמין חבילת נופש או טיסה חלופית עם מאפיינים דומים ככל הניתן (אך אינה מתחייבת למציאת חבילה או טיסה כזו) ולא תחול על החברה שום אחריות וחבות בעניין זה לרבות לאספקת החבילה הספציפית שכבר נמכרה וטרם הוסרה מאתר החברה. על החברה לא תחול אחריות וחבות בעניין זה גם אם הלקוח שילם על החבילה באתר באופן חלקי או מלא ,ובמקרה שכזה ובמידה ולא תמצא חבילה אחרת שמתאימה ללקוח יקבל הלקוח זיכוי מלא של התשלום ששולם באתר בגין רכישה זאת.
בקשות מיוחדות בכל הנוגע למלון ו/או טיסה מועברות על ידי סוכן התיירות והנסיעות – עדי דורון לספק הרלוונטי. בכל מקרה של תקלה ו/או אי-התאמה יש לפנות מידית אליי על מנת לנסות ולמצוא פתרון , בעזרתי לספק המתאים. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
במידה ולא תהא ללקוח זכות ביטול על פי הדין יחויב הוא בשיעור דמי הביטול על פי תנאי הספק וסוכן הנסיעות והתיירות.
במקרה שהמזמין שילם חלק מהתמורה בלבד אך לא את מלוא התמורה המגיעה לחברה בגין שירות ו/או חבילת נופש שהזמין באתר, תהיה החברה רשאית לאחר מתן התראה בכתב של 3 ימים מראש לבטל את ההזמנה ולגבות דמי ביטול בתנאים האמורים לעיל מאמצעי התשלום של המזמין במידה והמזמין לא שילם את יתרת התמורה בתוך תקופת ההתראה האמורה, אלא אם כן סוכם אחרת ובכתב.
לאחר אישור ההזמנה במלואה לא ניתן לבצע שינויים בחבילה לרבות; שינוי בתאריכי הטיסה, העברת חבילה לנוסעים אחרים בתשלום.
דמי ביטול:
הצהרת הנוסע:
הנני מסכים לכל התנאים הכלליים המפורטים בתקנון זה ובטופס ההזמנה ויש לראות בתנאים שבטופס ההזמנה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- ביטול נוסע את הזמנתו יחויב בדמי ביטול.
- על כל ההזמנות חלים דמי ביטול מרגע ביצוע ההזמנה.
- תנאי ביטול (ביטול השתתפות בהודעה בכתב במשרדי החברה)
- מרגע ההזמנה ועד 100 יום טרם הטיסה- 200 יורו לאדם דמי ביטול.
- מ99 יום ועד 30 יום טרם הטיסה- 450 יורו לאדם דמי ביטול.
- ומ29 יום עד מועד ההגעה- 100% דמי ביטול.
מדיניות מחירים ותשלומים:
המחירים באתר luxury Tours נסיעות ותיירות הם מחירים לאחר הנחה ומעודכנים ליום פרסום המודעה. התשלום ייעשה בכרטיס אשראי – עד 3 כרטיסי אשראי או בהעברה בנקאית. ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 2 תשלומים ללא ריבית.(ניתן לשלם ביותר מ – 3 תשלומים בריבית מופחתת, לבירור במשרדי החברה).
מבצעים!
אני רשאי סוכן נסיעות ותיירות – עדי דורון ("החברה") רשאי לצאת מעת לעת למבצעים שיווקיים לפי שיקול דעתי הבלעדי. כמו כן, אני סוכן נסיעות ותיירות – עדי דורון רשאי להביא כל מבצע בו החלתי לסיומו בכל עת שיקבע, ללא כל התראה ו/או הכנה מוקדמת והכל בהתאם לשיקול דעתי הבלעדי.
למען הסר ספק, אין ביציאה למבצע כלשהו כדי לחייב את סוכן נסיעות ותיירות – עדי דורון לצאת למבצעים נוספים דומים או אחרים בעתיד.
למבצע יוכל להצטרף רק לקוח שהתקשר עם סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון בעסקה הכלולה בתנאי המבצע במועד שהמבצע היה בתוקף ולפי שיקול דעתי הבלעדי שלי.
למען הסר ספק, סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון אינו מחויב לאפשר ללקוח שהתקשר בעסקה הכלולה בתנאי מבצע מסוים קודם למועד שהמבצע הרלוונטי החל לבטל ו/או לשנות את העסקה הקיימת ותחת זאת להתקשר מחדש עם סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון בעסקה דומה בתנאי המבצע האמור.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותו של הלקוח לבטל עסקה בה התקשר עם סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ובהתאם להוראות תקנון החברה וטופס ההזמנה מסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון (וזאת כאמור מבלי שסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון תהיה מחויבת באיזו דרך ו/או אופן להתקשר עמו מחדש בעסקה דומה בהתאם לתנאי מבצע שהחל לאחר התקשרותו הקודמת עם סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון וחל על אותה עסקה מהסוג בה התקשר).
דרכון ואישורים!
על הנוסע לשלוח צילום דרכון כולל דף פרטים ותוקף דרכון. (הדרכון צריך להיות בתוקף של לפחות 6 חודשים מיום היציאה מן הארץ).למייל :secrettours4u@gmail.com או למספר whatsapp
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון משמש כסוכן נסיעות המתווך בין הנוסעים ובין מפעילי ספקי השירותים השונים. במקרים בהם יתרחשו תקלות ושיבושים כתוצאה מאי ביצוע מלא, חלקי או לקוי של ספקי השירותים ינקוט סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון בכל האמצעים הסבירים בהתאם לנסיבות העניין מול הספקים השונים בכדי לצמצם את הנזקים ואי הנוחות שייגרמו לנוסעים בשל תקלות ושיבושים אלו, על אף שהאחריות בקשר לביצוע ההתחייבויות כאמור מוטל על הספקים בלבד.
בית מלון!
האישור הסופי להזמנת החדרים במלון הנופש יינתן על ידי סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון לאחר קבלת אישור הספקים.
וכן יפורט סיכום ההזמנה ויקבל תוקף לאחר אישור לקוח ב וואטסאפ / מייל / מסמך חתום
במצב בו המלון נמצא ברישום יתר (Over Booking) !
ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסת יתר ועל-פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור עבורם. במקרה של רישום יתר על-ידי בתי המלון רשאי הסוכן המקומי ו/או הנהלת בית המלון להעביר את האורחים / נוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה או בדרגה גבוהה יותר מהמלון שהזמינו האורחים / נוסעים. האחריות לכך, לרבות ההעברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו/או הסוכן המקומי. עם זאת ולמרות האמור לעיל אל תהססו לפנות אליי סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון כדי שאפעל בכל האמצעים הסבירים בהתאם לנסיבות העניין מול הספקים השונים בכדי לתת מענה טוב יותר ולשביעות לקוחותיי ולצמצם את הנזקים ואי הנוחות שייגרמו לנוסעים בשל התקלה.
הנוהג המקובל לכניסה לחדרים בבתי מלון והיציאה מהם הינו כדלקמן:
כניסה ויציאה למלון, בהתאם להנחיות המקום. רמת בת המלון ודירוגו נקבע על-ידי משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה ולפיכך אין להשוות דרגות שונות בארצות שונות. סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון אינו אחראי להפעלתו היום יומית של המלון, לרבות תקינות מערכותיו, שעות הפעלת מיזוג האוויר וכו', יחד עם זאת במקרים בהם אתוודע על תקלות בבת המלון, אפעל (סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון) להודיע לנוסע על תקלות אלו בהקדם, אך סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון איננו מתחייב לעשות כן (בשל נסיבות שאינן בשליטתי כמו למשל כאשר הנוסע אינו זמין ו/או אינו עונה , הטלפון של הנוסע סגור/כבוי, הנוסע לא השאיר פרטים ליצירת קשר וכיו"ב).
לידיעתכם, ייתכנו מקרים של תפוסת יתר, אשר בהם ייאלץ בית המלון ו/או הספק המקומי בחו"ל, לשנות את בית המלון המוזמן ו/או השירות המובטח. במקרה המתואר לעיל, ידאג בית המלון המעביר ו/או הספק המקומי בחו"ל, להעביר את הנוסע למלון ברמה ובמיקום זהים (לפחות) והכל באחריותו הבלעדית של בית המלון ועל חשבונו ומבלי שלסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון תהייה אחריות כלשהי בנדון.
לתשומת ליבכם:
מחיר הדיל / החבילה אינו כולל:- ביטוח רפואי / מטען
- התייקרות דלק מעת לעת כפי שיפורסם ע"י חברות התעופה.
- הוצאות אישיות.
- מיסים מקומיים.
תנאים ואחריות:
נזקים וביטוח:
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון אינו אחראי צורה ואופן לנזק הנגרם לנוסע כגון: נזקי גוף, מחלות, נזק למטען ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע במהלך הטיסה ו/או שהייתו בחו"ל עקב תאונה, מעשה אלימות, שוד, גניבה, אשפוז, הריון (נדגיש כי יש חברות תעופה המתנות טיסה מעל שבוע 24, באישור רופא), הוצאות רפואיות, אובדן המטען ו/או מסמכים ו/או כרטיס טיסה ו/או דרכון וכיו"ב.
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון משווק חבילות נופש וכרטיסי הטיסה שהם חלק מהחבילה הינם כרטיסים קשיחים ואינם ניתנם לשינוי, יודגש כי במידה ולקוח לא הגיע או התעכב בהגעה לטיסת ההלוך או החזור מסיבה כלשהי שהיא סיבה אישית של הלקוח עקב מחלה או בעיות של עבודות בכביש בדרך לשדה התעופה ובעצם בגלל זה הפסיד ופספס את הטיסה ההלוך / החזור, לא ניתן יהיה להשתמש בכרטיסי הטיסה להזמנת טיסה חדשה לא בהלוך ולא בחזור ,הכרטיסים במקרה שכזה מבוטלים ולא יתקבל בגינם ובגין חבילת הנופש שום החזר כספי במקרה שכזה באחריות הלקוח לרכוש כרטיסי טיסה בעצמו לטיסת ההלוך וטיסת החזור ולסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון אין אחריות בנושא זה ולא יינתן שום החזר כספי בגין קטעי טיסה לא מנוצלים.
👈מומלץ לדאוג לביטוח נסיעה אצל אחד המבטחים.
שינויים בהזמנה:
לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לשנות ההזמנה, כל שינוי או ביטול של ההזמנה כרוך בתשלום דמי ביטול על פי תקנון האתר.
שינוי הנוגע לכרטיס טיסה ופספוס טיסות – בגין כל שינוי הנוגע לכרטיס טיסה לאחר ביצוע ההזמנה הנובע מכל סיבה שהיא בין אם מיוזמת הלקוח ובין אם נובע מאילוץ כלשהו, לרבות (אך לא רק) הוספת ו/או שינוי שם בכרטיס טיסה , שינוי תאריך טיסה, שינוי שעת טיסה, ועוד יחויב הלקוח בדמי טיפול בסך 180 דולר לכל כרטיס טיסה שישולמו לחברה (להלן: "דמי טיפול") וזאת בנוסף
לעלות הכרוכה בשינוי המבוקש הנהוגה אצל ספק / חברת התעופה על פי מחירון ספק / חברת התעופה. ביצוע השינוי בפועל כפוף לתשלום דמי טיפול לחברה קודם לכן . בכל מקרה , לרבות (אך לא רק) במקרה של ביטול עסקה , דמי טיפול לא יוחזרו ללקוח. סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון משווק חבילות נופש וכרטיסי הטיסה שהם חלק מהחבילה הינם כרטיסים קשיחים ואינם ניתנם לשינוי ,יודגש כי במידה ולקוח לא הגיע או התעכב בהגעה לטיסת ההלוך מסיבה כלשהי שהיא סיבה אישית של הלקוח עקב מחלה או בעיות של עבודות בכביש בדרך לשדה התעופה ובעצם בגלל זה הפסיד ופספס את הטיסה ההלוך ,לא ניתן יהיה להשתמש בכרטיסי הטיסה להזמנת טיסה חדשה לא בהלוך ולא בחזור ,הכרטיסים במקרה שכזה מבוטלים ולא יתקבל בגינם ובגין חבילת הנופש שום החזר כספי .במקרה שכזה באחריות הלקוח לרכוש כרטיסי טיסה בעצמו לטיסת ההלוך וטיסת החזור ולסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון אין אחריות בנושא זה ולא יינתן שום החזר כספי בגין קטעי טיסה לא מנוצלים.
שינויים וביטולים במצבים של מגבלות ומגפות.
במידה ולאחר תיאום המועד של הנופש וקבלת אישור ההזמנה וטרם מועד הנסיעה יהיו המצבים הבאים שמוגדרים כאיסורי טיסה ומגבלות נסיעה.:
מכל סיבה רגולטורית כמפורט בסעיפים הבאים:
- אם המדינה או המדינות שאלין טסים יהיו מדינות אדומות שלא ניתן להכנס אליהן מכל סיבה שהיא
- אם יש איסור טיסה בגלל סגר עקב נגיף קורונה או נגיף חדש מסוג אחר ולא ניתן לטוס למדינות אלו
- אם לא יקבלו ישראלים בעלי דרכון ישראלי במדינות אלו, או אם יהיו מגבלות שונות שלא יאפשרו לטייל ביעד זה באופן חופשי .
- במצבים 1,2,3 החברה תבטל את ההזמנה ותפנה לספקים השונים שהם חברת התעופה,מקום הלינה ,השכרת הרכב בבקשה לקבלת ההחזרים ללא קנס.
- במידה והספקים לא יסכימו לוותר על הקנס ולא נקבל החזרים עבור התשלומים ששילמו אזי הלקוח יישא בדמי הביטול לפי התקנון. במידה והספקים יסכימו להחזיר את הכספים ללא תשלום של קנסות אזי סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון יהיה רשאי לגבות דמי טיפול עבור עבודתו בסך של 500₪ לכל נוסע.
🌹סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון מאחל לכם נסיעה טובה ובטוחה.❤
כוח עליון: סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון יהיה פטור מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכניות החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה של כוח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי. יחד עם זאת החברה תסייע במקרים אלו לנוסעים ככל האפשר בנסיבות העניין.
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון מציע לנוסע לבטח את עצמו, על חשבונו, בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל אצל אחד המבטחים.
ויזה ותוקף דרכון:
על הנוסע החובה לדאוג כי הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות 6 חודשים מיום היציאה לחו"ל, על בעלי הדרכון לבדוק צורך באשרות כניסה (ויזה) למדינה אליה טסים. על הלקוח האחריות לציין אזרחותו בפני הסוכן. ללקוח תעמוד האפשרות לקבל שירות מסוכנות הנסיעות לטיפול באשרות ודרכונים.
מניין הימים:
במניין הימים מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שהינם ימים חלקיים בלבד. זמני היציאה וההגעה מ/לישראל נתונים בידי חברת התעופה ונעשים בהם שנויים עד הרגע האחרון ואין סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון מתחייב להשלים את הימים במלואם. נדגיש כי במקרה של ארוחות במלון שלא מומשו במסגרת חבילת הנופש בגין שינוי מועדי הטיסות לא יינתן החזר בעבורן. ההזמנות מתבצעות עבור חדר במלון. אין באפשרותנו להבטיח מראש חדר הממוקם על-פי דרישות הלקוח, לא בקומה הרלוונטית ולא בצד המבוקש.
הזכויות באתר זה שייכות לסוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון.
מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר luxurytours.org.il לרבות עיצוב האתר, התוכנה, היישום, קוד המחשב, הקובץ הגרפי, הטקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, אם לא נאמר מפורשות אחרת, שמורים לluxurytours.org.il סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להציג חומר כנ"ל, אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון .
שינוי השירותים והפסקתם:
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון רשאי להפסיק בכל עת את הפעילות באתר LuxuryTours והשימוש בשירותי המסחר המוצעים בו, כולם או מקצתם, ומבלי שתפגע בהזמנה קיימת שכבר החל בביצועה. סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון רשאי לסרב להעניק גישה ל-אתר או לחלקים ממנו לכל משתמש, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון יוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר לרבות מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם, והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש.
שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילתם אי נוחות וכיו"ב.
סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון פועל לפי חוק להגנת הפרטיות התשמ"א-1981. הפרטיות חשובה לנו, במידע הנמסר אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע המטלה לשמה הוא הועבר (למשל, חיוב, הוצאת קבלה) המידע אינו מועבר לכל גורם אחר. בדוא"ל הנמסר לנו נעשה שימוש רק במטרה לה הוא נמסר, לא נעבירו לגורם אחר.
המידע הנמסר באתר האינטרנט אינו מועבר לשום גורם שלישי ו/או כל גורם שיכול לעשות בו שימוש לרעה.
השימוש במידע זה , כמו גם בנתונים שיימסרו ע"י הגולש בעת ההרשמה באתר , ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראת כל דין .
במקרים של חוסר הסכמה בין סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון ללקוחותיו, ניתן יהיה להתדיין בבתי המשפט במחוז חיפה בלבד.
עם ביצוע הזמנה טלפוני ו/או באמצעות אתר האינטרנט של סוכן הנסיעות והתיירות – עדי דורון, הנני מאשר כי קראתי את המידע בקשר לדילים / וחבילות הנופש אשר הזמנתי כמפורט להלן על פי תקנות שירותי תיירות (סוכנויות ) התשס"ג 2003. והנני מסכים לכל האמור לעיל.
האמור בתקנון אינו בא לגרוע מההוראות הכלולות בטופס ההזמנה אלא רק להוסיף אליהן ויש לקרוא את שניהם יחד. יש לראות בתנאים שבטופס ההזמנה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ולהיפך.
